Directeur Général de la BTL
C’est avec une immense joie que je vous souhaite la bienvenue sur le nouveau site Web de la BTL.
En effet nous sommes engagés depuis novembre 2022 dans un programme triennal 2023-2025 fort ambitieux de transformation intitulé « Change » qui devrait donner naissance à la nouvelle BTL 2.0 orientée en très grande partie vers la digitalisation, les services et prestations interactives à distance.
Pour mener à bien cette conduite du changement et assurer la réussite des projets structurants de la banque nous n’avons pas lésiné sur les moyens logistiques et humains tout en coachant sans relâche les équipes et les collaborateurs pour qu’ils parrainent eux-mêmes chaqu’un depuis sa position les nouvelles orientations , la nouvelle culture , les nouveaux parcours clients, la nouvelle valise de démarchage, la dimension sud-sud dans nos programmes sans oublier notamment l’adoption les 3 règles de gestion et de gouvernance suivantes :
Unfreeze « Dégel » : il s’agit de l’étape indispensable de préparation au changement. L’objectif est de faire prendre conscience aux collaborateurs qu’une transformation est inéluctable, les convaincre que l’organisation n’a pas d’autres issues que celle de faire autrement. Les résistances apparaissent dès ce premier stade.
Change « Changement » : cette phase représente le changement concret et d’ailleurs notre programme de transformation porte bien ce nom. Les esprits étant prêts à la nouveauté grâce au sentiment d’urgence créé par l’étape précédente, de nouvelles pratiques sont définies. Cette étape se décompose en plusieurs sous-phases qu’il est intéressant de ne pas négliger.
Refreeze « Gel » : une fois les changements adoptés, l’objectif est de stabiliser et consolider la nouvelle organisation, les nouvelles méthodes de travail. etc. Si cette phase est ignorée, le projet peut rapidement échouer avec un retour à l’ancienne situation et là tous les indicateurs sont révélateurs d’un véritable nouvel état d’esprit complètement différents.
Aujourd’hui, toutes les activités de la banque sont concernées et impliquées dans cette opération capitale pour l’avenir de la BTL. C’est pour cela d’ailleurs que nous sommes en même temps sereins, confiants et surtout heureux de commencer à partager avec vous les fruits de cette belle aventure de transformation.
Bon vent à toutes nos équipes et vive la BTL !
